Органами, регулирующими деятельность владельца сайта, являются Комиссия по защите потребителей (КЗП) и Комиссия по защите личных данных (КЗЛД) со следующими контактными данными:
КЗП:
- Вебсайт: https://kzp.bg/kontakti
- Тел: 0700 111 22
- email: info@kzp.bg
- адрес: г. София, пл. Славейков, №4А, эт. 3, 4 и 6
КЗЛД:
- Вебсайт: https://www.cpdp.bg/
- тел: 02/91-53-518
- email: kzld@cpdp.bg
- адрес: София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров", № 2
Пользователи могут использовать Европейскую платформу для решения споров в режиме онлайн (ОРС), доступную по адресу: http://ec.europa.eu/odr. Это единый портал доступа, который позволяет пользователям и поставщикам услуг в ЕС регулировать возникшие между ними споры.
Альтернативное решение споров (АРС) между пользователями и поставщиками услуг осуществляется на принципах добровольности с помощью заключения досудебного мирового соглашения.
Общие примирительные комиссии содействуют достижению соглашения между пользователями и поставщиками услуг при спорах по договорам продажи продукции и предоставления услуг.
Общие примирительные комиссии образованы и работают по региональному принципу, в нашем случае разрешать споры между поставщиком услуг и пользователями компетентна Общая примирительная комиссия с местом нахождения в Бургасе, в зону ответственности которой входит вся область Бургас.
Общий список уполномоченных органов АРС стран-членов Европейского союза можете найти на сайте:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show
